为进一步提升商圈消费者金融素养与支付便利性，近日，中国民生银行衡阳分行营业部深入商圈，以“强化风险意识 保护财产安全”为主题，结合“保障落户权益 乐享安心生活”宣传口号，开展2025年“普及金融知识万里行”活动。活动聚焦支付服务优化与金融安全宣传，同步推出便民支付新举措，切实守护商户和消费者的资金安全。
一、聚焦金融安全，筑牢风险防线
活动现场，工作人员结合商圈高频交易场景，围绕账户安全、支付安全、反诈防骗等重点领域展开宣讲。针对商户普遍关注的POS机盗刷、二维码诈骗等风险，通过真实案例剖析，讲解“伪基站钓鱼”“虚假收款码替换”等新型诈骗手段，并指导商户启用账户动账提醒、定期更换支付密码等防护措施；面向消费者，重点普及理性消费理念，提醒警惕“低息贷款”“消费返利”等陷阱，引导树立正确的金融消费观。
二、便民支付再升级，“零钱包”服务暖人心
为响应国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，营业部创新推出“零钱包”兑换服务，提供多币种零钞，支持商户及消费者即到即兑。针对商圈内超市、便利店等现金使用高频商户，主动提供上门兑换服务，可根据需求定制零钱组合，并同步开展反假币知识培训，确保现金收付安全。此外，营业网点设立“零钱兑换绿色通道”，支持线上预约、优先办理，最大限度减少客户等待时间。
三、践行金融为民，服务举措显担当
活动期间，营业部同步宣传“为民办实事”实践成果：一方面，推广移动支付适老化改造，优化手机银行大字版功能，助力老年群体跨越“数字鸿沟”；另一方面，民生银行中国民生银行衡阳分行营业部强化现金兜底服务，向公众及商户强调：依据相关法规，拒收人民币现金属违法行为。人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收，以此保障消费者支付选择权。针对外籍来华人员，营业部还提供外币兑换、外卡受理指导等服务，落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的全场景支付解决方案。
此次活动通过“知识宣讲+便民服务”双轮驱动，既提升了商圈主体的金融风险防范能力，又切实解决了零钱兑换、支付安全等实际需求，获得商户和消费者的一致好评。民生银行中国民生银行衡阳分行营业部将持续深化“支付便利化”服务，定期开展上门回访与动态优化，以金融力量助力商圈经济安全、高效发展。
