为服务企业，本市出台“政企同行·有需必应”服务机制，如何有效为企业提供专人对接服务？垃圾堆放一年多无人清理？雨水管脱落存隐患？服务居民，还有哪些短板？“七下八上”防汛关键期，如何筑牢防线，全力应对可能出现的极端天气大考？小区积水难排该怎么办？
在刚刚过去的一周里，天津新闻广播（FM97.2 AM909）《公仆走进直播间》《天津早晨》及其《政协民心桥》《12345热线在行动》等多档政务节目，搭建起政府部门、政协委员与市民群众的沟通桥梁，充分回应群众关切，建真言献良策。
“政企同行·有需必应”服务机制这样落实！
营商环境没有最好只有更好，今年5月，本市发布《天津市持续打造亲善安商优质服务环境若干措施》，同时，出台了《天津市推进“政企同行·有需必应”工作方案》，为全市经营主体提供更加精准的服务。
简单来说，“政企同行·有需必应”服务机制就是想让全市各类企业、个体户、农村合作社等，当他们在生产经营中遇到了问题，都能找到人，帮其解决合理合法诉求和问题。
作为本市为企服务的全新尝试，针对的是全市全量经营主体，难度可想而知。市政务服务办副主任张峻做客《公仆走进直播间》节目时，分享了政策制定推进过程中的难点和重点。
市政务服务办副主任张峻（右）
服务对象要覆盖本市各类经营主体，无论是街边小店、农业合作社，还是行业龙头企业，都在服务范围；要覆盖所有服务时段，通过“线上＋线下”相结合的方式，全天候、全方位收集企业需求，努力让各类企业感受到政府服务的温度和效率。
要对全市各区、各街镇按片划分，在全市范围内配备为企服务人员，确保每家经营主体都配备并知晓自己的服务人员；要让所有的为企服务人员都能在接到企业合理诉求时，迅速、准确地帮助企业对接相关职能部门，确保企业的事儿有人管、管得好。
要做到市、区两级各职能部门顺畅联动，统筹推动为企服务机制落实和企业问题的高效解决；要充分发挥好优化营商环境工作联席会议、政企互通服务平台、外资企业圆桌会制度、“网上工商联”、个体工商户分型分类精准帮扶等各类机制作用，及时处理解决工作推进过程中出现的问题；要不断拓展12345政务服务便民热线企业服务专线功能，推进平台智能化扩容升级，优化涉企工单办理流程。
张峻副主任表示：政策的关键在于落实。推行“政企同行·有需必应”服务机制就是为了实实在在帮助企业解决生产经营中的各类问题，助力企业发展壮大。前期，我们已经做了一些研究和调研，并选取了个别区域进行推演，对遇到的问题进行了归纳并探索解决路径。
总体来看，我们对这项机制的运行还是有信心的。我们将线上依托12345热线企业服务专席和“津产发”平台24小时在线收集企业需求，线下依托各街镇、园区为各类经营主体配备的为企服务人员对接企业需求。
同时，我们还将按照“即时办、限时结、有反馈、有评价”的闭环服务模式，解决收集到的企业需求。对于简单问题，由为企服务人员或平台知识库直接响应，各区也会结合实际，利用现有“吹哨报到”“双万双服”等机制快速解决企业需求；对于跨区域、跨部门等疑难问题则转派至市级部门或各区处理，限期办结并反馈结果。事情办完了，还会通过12345热线等方式回访，听取企业的意见建议，确保机制运行顺畅、有序、高效。
一年多无人清理的堆放垃圾、雨水管脱落存隐患，都有人管了！
市民拨打热线反映，河东区卫国道72号院内市政楼3号楼楼下厕所门口堆放很多的垃圾，有建筑垃圾和生活垃圾，持续一年多了，要求尽快清理。
7月24日9:00，河东区唐家口街道办事处副主任李铁琪做客《天津早晨——12345热线在行动》专栏节目并做出回应解答：
接到工单后，唐家口街道立即联系社区居委会核查，该小区是卫国道97号市政楼，几家业主先后装修，装修垃圾都堆放在一片空地处，居委会网格员多次上门与业主交涉，待装修完毕后，几家业主联系物业公司清理。当周，物业联系备案清运车辆有偿将装修垃圾一同清运完毕。
装修垃圾看似是“施工废料”，但随意丢弃的危害远超想象：它可能侵占绿地、堵塞河道，让雨季的排水系统“不堪重负”；其中的油漆、化学残留可能渗透土壤，污染地下水；堆放在路边的石块、钢筋更成为交通安全，威胁老人、孩子的出行安全隐患。更重要的是，这些本可回收利用的钢筋、混凝土块，在随意丢弃中变成了“资源浪费”，与绿色环保的生活理念背道而驰。所以装修垃圾及时清运不仅能够避免以上这些危害，还可以营造良好的居住环境，减少邻里之间的矛盾。
街道目前已经开展巡查工作，严查装修垃圾中混入生活垃圾等固体废物、擅自倾倒、堆放装修垃圾等违法违规行为，发现问题将上报执法部门，依法对个人进行处罚，也希望广大居民积极举报此类违法违规行为。
河东区唐家口街道办事处副主任李铁琪（右）、河东区向阳楼街道办事处副主任曹德军（左）
市民拨打热线反映，河东区晨阳道恋日风景小区两栋楼之间铝合金的雨水管道快要掉落，存在安全隐患。河东区向阳楼街道办事处副主任曹德军做客《天津早晨——12345热线在行动》专栏节目并做出回应解答：
街道第一时间联系物业工作人员进行现场实地核实，据工作人员发现该处位于雨花居5号楼京东大药房上方，其实为楼缝之间的美观板，而不是雨水管。由于该点位位置较高，物业只能使用吊车进行维护拆除。因为当时正处在高考期间，全市禁止施工作业。因此，物业工作人员于6月7日当天下午高考结束后做出应急维修处理，并且后续已经及时对出现问题的美观板进行了拆除，来保障市民的出行人身安全，避免发生意外。
下一步，街道社区将加强环境排查，提示物业做好各类安全检查，切实履行安全管理职责，加强日常巡查、完善应急预案、提高防范意识，做好小区内公用消防、电梯等设施设备的维护管理，发生危险情况及时做好居民提示。
防汛关键期迎接极端天气大考，市政协委员建议：雨后城市排水“最后一公里”该这样提升！
当前天津已进入“七下八上”防汛关键期，据气象部门预测，今年汛期全市平均降水量较常年同期偏多二至三成，短时强降水、雷雨大风、冰雹等强对流天气多，气象灾害影响偏重。
为应对极端天气，提前防范化解水旱灾害风险，水务部门做了哪些准备？
天津市水务局水旱灾害防御处副处长叶建辉做客天津新闻广播《政协民心桥》专栏节目时表示：
海河“23·7”流域性特大洪水后，我局抢抓政策机遇，积极争取国家增发国债、超长期特别国债和中央预算内资金，实施108项防洪排涝工程。
截至目前，东淀、文安洼、贾口洼、永定河泛区、黄庄洼、青甸洼等6处国家重点蓄滞洪区基本完成主体工程。大清河、子牙新河、永定河、北运河、潮白新河、蓟运河等6条重点行洪河道堤防全部达到设计高程，蓟运河7处险工险段治理销号，州河、泃河、还乡新河等中小河流全部完成治理；蓟州区32条在建山洪沟道具备过流能力，汛期已经发挥防洪效益。
无限 气象万千
暴雨过后，城市防汛排水还有哪些亟待提升的“最后一公里”？
致公党天津市委会曾提交《关于建立社区暴雨内涝应急响应机制的提案》，致公党党员、天津大学医学院副教授赵友全是这份提案的执笔人，他在天津新闻广播《政协民心桥》专栏节目中表示，当前还存在以下问题：
一、暴雨是城市内涝的起因，疏水不畅是主因。城镇小区内建筑林立、道路硬化、地下水管网集中且易堵塞，一旦积水稍有不及时排出，小区内积水成为必然。
二、小区是城市的细胞，承受内涝和消除内涝能力严重不足。尤其直管公房小区更是因为建设年代较远，从基础设施到管理严重缺失。
三、小区内涝损失评估和修复机制缺乏，监管设施配套不足。
致公党天津市委会在《关于建立社区暴雨内涝应急响应机制的提案》中建议：
一、大力加强小区物业对防涝抗涝责任宣传，统一协调小区物业、业主委员会及周边道路主管部门工作，明确小区防涝抗涝的主体责任和义务。
二、加快小区防涝抗涝的科技能力和专业队伍建设。高水高排，低水低排，因地制宜，充分利用科学仪器设备服务小区的内涝应急。有效利用现代信息网络和城市天气预报、暴雨警情预报，建立小区内涝预报、实时告知和及时跟进的水情网络，建立与交广系统联动机制，特别关注地下室、地下车库等重要节点。
三、加大小区日常巡查和维修投入，提升应急水平。加强对车库、地下室、下穿通道、地铁入口、窨井盖、排水管网、河湖入口的日常维护工作。
水务部门如何应对内涝积水？对于易积水点位，今年汛期有哪些预案？
天津市排水管理事务中心副主任李磊介绍说：截至目前，天津市水务局完成了19条、175公里市区二级河道清淤整治、180公里大型管道清淤、203公里新接收设施内窥清淤和102座雨水泵站老旧设备更新改造项目，实施了592公里管道疏通养护和6.9公里排水支管改造工程，排水设施能力有效提升。
结合排水设施提升改造及民心工程等一系列措施的实施，完成积水片改造。通过改造排水管网、新建临时泵站等措施对南市地区、马场道地区、宾馆路地区、芥园西道地区、快速路津昆桥辅路地区、瑶琳路地区7个易积水地区进行了提升改造。
通过增加收水设施、提升改造泵站、改造出水管道等措施对北站地道、九经路地道、海河东路金阜桥下沉路、海河东路直沽桥下沉路、密云一支路地道、东兴地道、天平桥地道6个易积水地道进行了提升改造。
通过工程改造，“一处一预案”点位已由2024年的29处减少到2025年汛前的16处。
网友反映，天热雨后南开区中孚桥俩侧河道充满着臭味，附近天华里居民不敢开窗户，望有关部门予以治理。
天津市排水管理事务中心副主任李磊表示：
该河道为陈台子河，汛期主要承担南开区、西青区环内段雨沥水排放。河道沿岸泵站排放造成河道污染主要原因是，一些建设年代久远的小区实施雨污分流比较困难。
主要治理措施：
一是无条件实施雨污分流，小区结合城市更新逐步消除；
二是建设调蓄池等设施调蓄初期雨污水，降低入河污染浓度，陈台子河主要污染源来自南开区咸阳路密云路地区，今年9月份计划启动咸密调蓄池建设，总库容达到4.5万立方米，建成后，将大大减少对陈台子河水环境影响频次；
三是雨后及时开启换水泵站，加大换水力度，力争将对河道水质影响降到最低。
