当前，宠物经济的崛起正在深刻改变家庭消费结构，宠物从简单的陪伴角色逐渐变为许多人生活的情感核心。2024年中国宠物市场规模达到3,453亿元，家养犬猫数量达到1.87亿只，注册宠物数量已超过4岁以下婴幼儿数量。在细分赛道中，宠物托运的商业空间十分可观，据保守估计，其市场规模能够达到170亿元。然而，与高速增长的市场形成鲜明对比的是，宠物托运的专业化和规范化严重滞后。长期以来，因信息不透明、宠物安全无法保障、价格高昂且服务缺失等问题，传统托运方式饱受诟病。面对野蛮生长的产业生态，涂番十分乐观，她相信：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”

由此，创业公司“宠嗒嗒宠物搭车”应运而生。作为创始人之一，涂番曾深受宠物托运乱象的困扰，这也令她下定决心要解决宠物托运行业的痛点。宠嗒嗒宠物搭车以物联网与AI技术为驱动，通过全面的信息化管理和自营服务模式重塑了宠物托运的服务标准，推动行业从无序走向规范。这种创新模式不仅搅动了传统市场格局，更通过透明化的实践，让行业焕发新生。涂番表示：“我们不仅想取得商业上的成功，更希望能以实际行动带动行业的规范化发展。宠物托运不是传统意义上的货品运输，而是应该为宠物提供安全、舒适的人性化服务。”

宠嗒嗒联合创始人涂番，COO，2017届北大本科毕业生，已录取2025中欧商学院EMBA

“我也曾是一个宠物托运乱象的受害者”，提到创业初衷时，涂番如此说道。几年前，她因工作变动需要将家中的12只猫从北京运往杭州，苦于找不到合适的托运服务，只能租下一辆货箱车，将宠物连同家具一起运送。最终，这次“无奈之举”以失败告终：车内气味刺鼻，所有家具无法使用，猫也因应激反应受到伤害。这次经历不仅让涂番对宠物托运市场失望至极，更使她萌生了改善托运服务的想法。

央视董倩对话涂番、王静静

创业初期，宠嗒嗒宠物搭车团队发现，传统宠物托运行业的核心问题并不仅仅是技术落后，更在于服务理念的缺失。在宠物托运过程中，伴侣动物经常被当成普通货物一样对待，行业普遍采用的批量托运方式将数十只宠物堆放在一辆车内，不仅没有任何实时监控手段，连基本的卫生和温度保障都做不到，隐藏着极大的传染病交叉感染风险。为了打破乱局，涂番和团队选择了“自营+信息化”的发展模式，借助物联网+自营平台将宠物托运的每一个环节透明化，重新建立起用户对行业的信任。

物联网推动精细服务

在宠嗒嗒宠物搭车的自营改装车上，每一只宠物都有独立的“头等舱”，配备智能环境监控系统，确保车内温度和湿度始终处于适宜状态。全程可视化的实时监控设备让宠物主人能够随时通过手机查看爱宠的情况，同时，车上配有宠物管家全程陪护，负责遛狗、喂食、监测健康状况等。一旦宠物出现应激反应，管家可以立即救助，为宠物主人提供安心保障。“我们的目标不仅仅是把宠物安全送达，更是让每一个托运过程都成为一次温暖的体验”，涂番如是说。

基于成熟的物联网智能传感器平台，自营改装车嵌入智能语音控制系统、智能环境监控系统

这种服务模式的背后，是技术的全面赋能。宠嗒嗒宠物搭车通过物联网和生物AI识别技术，实现宠物的实时定位和状态监控。与此同时，每一笔订单都伴随着数据的深度收集和分析，用于优化未来的运输规划。通过对数十万笔订单数据的深度分析，宠嗒嗒宠物搭车不断升级运输路径和价格算法，大幅提升了运营效率。其自主研发的宠物健康监测系统和智能摄像头，也为宠物托运过程增加了更多保障。“AI不仅是工具，更是解决用户痛点的桥梁。”涂番强调。宠嗒嗒宠物搭车还计划进一步推出由AI驱动的健康档案系统，为每只宠物建立完整的数字化健康记录，从而提升服务的个性化和附加值。涂番表示：“目前宠嗒嗒致力于让AI技术实际赋能于应用场景之中，所以AI对于我们来说更多是发展的驱动力和最有力的武器。未来，核心算法与技术团队将成为宠嗒嗒继续前行的最强动力。”

涂番认为：“如果没有那次事故，我的人生可能会完全不同。”在北大的官方报道中可以看出，她大学期间曾是北京大学的风云人物，创办过热门社团，也在智能音乐识别领域赚到了人生的第一桶金。然而，在事业的上升期，一次滑翔伞事故让她遭遇创伤性截瘫。这段经历不仅改变了她对生命的看法，也让她的创业选择有了更深层次的思考。

2024年9月宠嗒嗒自营实现全国覆盖

“颠覆力的核心在于打破常规的精神与勇气，走出第一步是最难的。”涂番入选“2024福布斯中国新时代颠覆力创始人评选”，她如是解释自己对“颠覆”一词的理解。从“小镇做题家”到北京大学的学生领袖，从知识付费领域的头部博主到如今的宠物托运行业创业者，每一次转折都是对自身既有认知的突破。正是这段“重塑”的过程，让涂番在创办宠嗒嗒宠物搭车时，不再单纯追求商业成功，而是更加关注如何为行业增添温情和责任感。

从最初的公益平台到现在的全自营宠物托运品牌，涂番始终坚持以用户需求为核心，用技术手段解决行业问题，推动整个行业向规范化、规模化迈进。截至2024年，宠嗒嗒宠物搭车已经在全国范围内形成了由13个直营驿站、123辆自营改装车和38条运输线路组成的服务网络，托运订单数量持续攀升。自营项目成立不到一年，公司月营收就突破1,200万，并保持着高速增长，平均每月营收增长超过50%。除了C端增长以外，涂番表示，宠嗒嗒目前已有大量的B端合作渠道，最新签约的政府合作也即将在2025年正式投入执行，预计2025年整体营收规模能实现十倍增长。更重要的是，宠嗒嗒宠物搭车正在改变行业的规则——从透明化的服务流程，到“一宠一换”的卫生标准，逐步推动全行业标准化建设。

部分宠物驿站

这一系列举措也体现了涂番对“颠覆力”的理解。她说：“对于学历，我颠覆了大众对名校毕业的传统标签；对于宠物行业，我有着颠覆性的勇气和信心；对于未来，我坚信能创造出颠覆世界认知的全新内容。”这种颠覆力，不仅描绘着她个人的成长轨迹，也渗透在宠嗒嗒宠物搭车的企业实践之中。

宠嗒嗒宠物搭车的公益行动更是印证了这一理念。

2024年，公司启动了“送流浪动物回家”项目，为流浪动物提供免费托运服务，不仅赢得了无数用户的认可，也为品牌赋予了更多的社会责任。涂番表示：“我们见证过太多离别，也感受过宠物对一个家庭的意义。希望宠物托运行业未来能成为一个有温度、有标准的行业，而我们的使命就是推动这一转变。”

她强调：“对行业来说，我们希望可以重塑用户的信心，通过我们的专业运营来提高宠物托运的行业门槛，规范整个行业，共同制定和执行更严苛的行业标准。对社会来说，宠嗒嗒希望解决更多年轻人的就业问题，从我做起积极投身于各项宠物行业的公益事业以及力所能及的社会公益事业，做一个安心、放心、良心的百年企业。”

在实现国内市场的快速扩张后，宠嗒嗒宠物搭车逐步放眼于构建一个覆盖宠物全生命周期的综合服务平台。“我们的目标不仅是成为行业标杆，更是为每个宠物家庭打造一个便捷、高效、有温度的生态圈。”涂番如此描述公司的长远计划。

宠嗒嗒托运服务亮点

未来，宠嗒嗒宠物搭车计划扩展至宠物电商、社交、旅游和人才培训等诸多领域。例如，通过平台整合，宠物主可以在托运服务之外，享受从宠物用品购买到健康档案管理的全链条服务支持。此外，公司还设想开发基于AI的宠物社交网络，让宠物主人之间形成互动和交流，进一步提升用户粘性。

这一系列拓展将为宠嗒嗒宠物搭车带来全新的增长点，也为行业提供更多可能的创新方向。“托运只是入口，我们希望通过技术实现更多维度的服务联动，让养宠生活变得更加智能和便捷。”涂番认为，宠嗒嗒宠物搭车的AI技术不仅是单纯的服务支撑，更是未来平台生态的核心驱动力。比如，AI技术可以进一步优化用户的养宠体验，通过健康监测和个性化推荐，为用户打造量身定制的宠物服务方案。

作为宠物托运领域的“黑马”，宠嗒嗒宠物搭车在深耕国内市场的同时，也做出了国际化布局。涂番透露，公司下一步的重点将是推进服务多样化与市场全球化，“宠物托运的未来绝不仅限于国内市场。随着跨境电商和国际物流的迅速发展，跨国宠物托运的需求正在爆发式增长。”公司计划在未来两年内开拓空运业务，补齐当前长途运输中的时效短板，为用户提供更加高效的选择。同时，公司也正积极筹备覆盖东南亚、欧洲等地区的服务网络，以满足全球范围内宠物主对高品质托运服务的需求。通过这些举措，宠嗒嗒宠物搭车将进一步巩固其行业地位，还极有可能成为全球宠物托运领域的创新引领者。

通过人工智能计算，结合几十万笔订单不断优化算法，宠物搭车技术部研发线上自营线路查询系统

在国际化进程中，AI技术依然是宠嗒嗒宠物搭车的关键法宝。公司将进一步优化智能路线规划和跨境健康监测系统，确保宠物无论身处何地，都能获得别无二致的高质量服务体验。同时，宠嗒嗒将通过与海外物流企业合作，共同打造适配当地需求的智能化托运解决方案。涂番总结：“我们相信技术的价值在于突破边界，而我们的使命是让全球的宠物主都能感受到安心和信任。”